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睿哲管理/周昌湘
從長榮航勤請假抗爭年終獎金事件談人資管理
長榮航勤員工因為不滿年終獎金過低,在元旦假期期間以「集體請假行動」造成航班延誤、旅客行程打亂等衝突影響,甚至董事長等高管下場支援、動用派遣工填補等插曲。目前雖然暫時告一段落,航班一切正常,但基層不滿的情緒持續醞釀,未來尚待觀察。本文就人力資源管理部分,提供建議分享:
一、勞資關係首重誠信與互信
企業經營仰賴員工共同努力,外在環境衝擊是必然可預見風險,但決策管理者應該盡力讓損失降低。試問:今年拿不到年終獎金的行業、企業不知有多少?難道都可以抗爭罷工?
建議:資方應該透過勞資會議(報告事項)誠意透明告知實情,讓員工心裡有數。也要進行精神喊話、提振士氣,產生彼此信賴關係。
二、尊重假期排班管理
長榮航勤的行業特性屬於全年無休性質,因此現場工作人員應該是採取輪班制。因此工作時間、假期安排,實務上應該事前一個月就已經排定。員工除非臨時有狀況,依據請假規則合法合理申請程序,獲得准假,否則違反誠信原則,不可不出勤。例如:2017年臺鐵員工集體拒絕春節出勤案例,勞動部不當勞動行為裁決委員會認為:排定班表時,等於勞工確認同意安排,但其後卻宣稱依法休假,「不」屬於合法工會活動。
建議:班表必須有當事人簽名確認紀錄,以避免爭議。
(延伸閱讀:《周昌湘老師-ESG》人資以ESG優勢來招募和留住人才 )
三、年終獎金制度化勢在必行
從勞動法令、經營實務說法:的確,若無獲利是可以不發年終獎金的,但是依照習俗慣例,農曆年給紅包屬於雇主表達對員工的感恩,建議應該建立制度化,編列預算準備(例如:每月預先提撥)。
常見企業以年薪固定給幾個月為招募吸引人才訴求,同時依照稅前獲利提撥固定比例的獎金,作為加碼之用,勞資和諧,皆大歡喜。
結論:企業發生勞資爭議事件,原因很多,但是平常互動信賴關係如果沒有建立,容易爆發害人害己、還可能傷及無辜的情事。人資管理作為企業與員工潤滑劑,善意誠信溝通屬於日常必然,敬請加油努力!
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